Você sabe o que é funil de vendas e o porquê ele é tão importante para as estratégias de marketing digital do seu negócio? 

Resumidamente, o funil de vendas permite que você desenvolva estratégias para conduzir o cliente até a compra do seu produto de forma mais eficiente. Dessa forma, suas vendas não só aumentam como seus clientes se tornam fiéis ao seu negócio.

Quer saber como isso acontece e como montar um? Então, acompanhe o texto até o final!

O que é funil de vendas?

O funil de vendas mostra a jornada de compra do seu cliente, ou seja, é um modelo estratégico que permite visualizar os estágios do seu cliente até o fechamento da venda. 

Sendo assim, essa estratégia visa facilitar o acompanhamento e a condução do cliente até a compra.

O funil de vendas possui três etapas, momentos que o cliente passa até comprar o seu produto. São elas: ToFu (topo de funil), MoFu (meio de funil) e BoFu (botão de funil – fundo de funil).

Etapas

ToFu: aprendizado e descoberta

No ToFu, o cliente ainda não sabe que possui um problema ou necessidade a ser resolvido. Sendo assim, esse é o momento de educá-lo, mostrá-lo que ele possui um problema. 

Portanto, forneça conteúdo que o ajude a identificar esses problemas/necessidades para, posteriormente, mostrá-lo a solução com o seu produto/serviço. 

Lembre-se, neste momento o cliente ainda é um visitante (usuário que chega ao seu site ou blog), pois ele ainda não efetuou nenhuma compra e está descobrindo e aprendendo. Dessa forma, seu objetivo deve ser transformá-lo em lead (cliente em potencial), para guiá-lo para os próximos estágios do funil de vendas.

MoFu: reconhecimento do problema e consideração de solução

Assim que o visitante reconhece que possui um problema e começa a pesquisar sobre ele, entramos no meio do funil. Normalmente, nesse estágio, os visitantes já se tornaram leads (deixaram alguns de seus dados em troca de um conteúdo). 

Esse é o estágio em que o cliente precisa achar soluções para seu problema. Ou seja, seu papel é mostrar dicas e técnicas para que ele encontre essa solução. 

Mostrar que o cliente pode confiar em você é uma ótima forma de fazer isso. Você pode informá-lo de modo que demonstre sua preocupação ao passar o melhor conteúdo para ele. Desse modo, não deve parecer que você só está interessado em vender de qualquer forma!

BoFu: decisão de compra

Já no fundo de funil, os leads já se demonstram mais qualificados, ou seja, passaram por um processo de “educação” para chegar até a compra. 

Nesse estágio, é o momento que o cliente tem o contato com um vendedor. Isso porque esse cliente já sabe que possui um problema e busca por uma solução que o resolva. Portanto, ele só precisa identificar no seu negócio a solução e finalmente comprar o seu produto. 

Os conteúdos também precisam ser focados para os clientes desta etapa. O objetivo é conduzir o cliente para a etapa final do funil, a venda. Por isso, é preciso mostrar seu serviço/produto, enfatizando suas vantagens e a solução que oferece ao cliente. 

Porém, este estágio não acaba no momento da venda!

O BoFu ainda inclui um processo posterior à conclusão da compra: a fidelização do cliente. Nesse processo de pós-venda, o objetivo é que a sua empresa desenvolva métodos para manter esse cliente fiel ao seu negócio. 

Assim,  além dele fazer mais compras com você, também se transformará em um promotor da sua marca!

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