Você está na dúvida se público-alvo e persona são a mesma coisa? A princípio, é comum ler essas nomenclaturas inúmeras vezes quando o assunto é marketing digital. Mas, nem sempre o leitor sabe o que de fato é cada uma delas.

Quer saber o que são persona e público-alvo e como são utilizados nas estratégias de marketing de um negócio? Então, siga no texto!

O que é público-alvo?

O público-alvo é uma definição geral do perfil das pessoas que irão consumir o seu produto. Sendo assim, é uma definição que abrange o perfil social, econômico e demográfico. 

Estado civil, formação acadêmica; gênero; hábitos de compra; idade; profissão e localização são algumas das informações de um público-alvo bem definido. Portanto, é parte importante para iniciar uma campanha de marketing.

Exemplos

• Homens, de 25 a 35 anos, formação superior, renda mensal entre R$ 10 mil a R$ 15 mil, casados, moradores de Belo Horizonte e que consomem informações por meio de redes sociais;
• Empresas do ramo alimentício de Belo Horizonte e região, de pequeno e médio porte, que ainda não possuem sistemas de gestão.

Como utilizar o público-alvo?

A identificação do público-alvo é comumente utilizado para criar produtos, estudar o mercado e no processo inicial de elaboração de campanhas. Além disso, também pode ser muito útil para precificar seus produtos e serviços. 

No entanto, o público-alvo não é o único direcionador para as ações de marketing. Isso porque, com os novos hábitos de consumo e informação, faz-se necessário uma definição mais precisa do consumidor/cliente.

O que é persona?

Antes de mais nada, com a necessidade de mais precisão na definição dos consumidores, a persona é uma boa solução. 

A persona é um perfil fictício do cliente ideal da empresa com várias características. Sendo assim, visa definir melhor o cliente e suas necessidades para estratégias de marketing mais eficientes.

Dessa forma, algumas das informações que consta na persona de uma empresa são: nome fictício; breve história, dia a dia e estilo de vida da persona; profissão; hábitos de consumo; redes sociais e mídias que costuma acessar informações; hobbies; valores; dores/dificuldades e necessidades do negócio; dúvidas e ambições.

Exemplos 

Para uma empresa de proteção veicular:

• Lucas Oliveira tem 25 anos, está terminando o ensino superior e é Uber. Ele possui seguro, porém, é um gasto alto e possui muitas burocracias. Além disso, ele paga o financiamento do carro e os impostos anuais. Lucas tem um carro popular e é motorista de uber nas horas vagas. Por isso, ele precisa economizar, mas quer manter seu padrão de vida. A empresa pode atender as necessidades da persona por meio de seu preço diferenciado, qualidade do serviço e atendimento especializado. E que pode atrair esta persona são descontos e diferenciais de serviços. Os meios de comunicação mais utilizados por ele são redes sociais, blogs, anúncios de mídia digital e e-mail.

Como utilizar a persona?

Primeiramente, a persona permite um direcionamento mais específico das estratégias de marketing da sua empresa. Pois ajuda a:

• linguagem/comunicação com o cliente;
• melhores redes sociais para investir em anúncios;
• identificar bons conteúdos para atrair leads;
• definir palavras-chave;
• estilo, periodicidade e conteúdo para email marketing;

Em suma, a persona pode ser utilizada em todas as etapas de marketing do seu negócio, incluindo a criação de um produto. 

Por fim…

O público-alvo possui informações mais gerais do seu cliente ideal, e seu uso é limitado, já que o novo mercado está exigindo mais detalhes do consumidor. 

Por outro lado, a persona permite uma definição bem mais específica do cliente e, por isso, é uma das ferramentas de marketing mais essenciais de uma empresa.

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